Applications de stationnement : attention aux frais cachés des options payantes activées par défaut !

Depuis plus d’une dizaine d’années, le paiement du stationnement par téléphone portable s’est généralisé. De nombreuses applications telles que PayByPhone, Flowbird ou EasyPark ont vu le jour, facilitant le quotidien des automobilistes familiarisés avec les paiements par smartphone. Mais derrière ces solutions devenues incontournables se cache une pratique trompeuse : l’ajout systématique de frais cachés via des options activées par défaut. L’association "40 millions d’automobilistes" tire la sonnette d'alarme.

Le paiement du stationnement par appli : incontournable, mais truffé de frais cachés

PayByPhone, EasyPark... Ces plateformes simplifient la vie des usagers en permettant le paiement et l’ajustement de la durée de stationnement à distance. Toutefois, cette facilité a un coût qui n’est pas toujours transparent.

En effet, les automobilistes se voient imposer des frais supplémentaires allant jusqu’à 15% du prix total du stationnement. Les options de rappel et de confirmation par SMS sont facturées, par exemple, 0,15€ par EasyPark ou deux fois 0,25€ par PayByPhone. L’automobiliste se retrouve ainsi à payer des frais cumulés pour un service qu’il n’a jamais explicitement demandé.

PayByPhone, EasyPark… L’association “40 millions d’automobilistes” dénonce des options payantes abusives

"40 millions d'automobilistes" dénonce fermement cette méthode qui s’apparente à une vente forcée. L’association invite les utilisateurs à la plus grande vigilance et les applications à plus de transparence : il est inadmissible que des services censés améliorer le quotidien des usagers se transforment en pièges à frais cachés.

L’activation par défaut d’une option payante est une pratique commerciale abusive. L’automobiliste doit être maître de son choix : toutes les options payantes doivent être désactivées par défaut et explicitement sélectionnées par l’utilisateur, et non l’inverse !

Nos conseils pour désactiver les options payantes et éviter les frais supplémentaires

• Désactivez les notifications payantes par SMS : rendez-vous dans "Paramètres de notifications" sur le menu d'EasyPark ou dans les paramètres de votre compte, rubrique "Notifications de stationnement" pour PayByPhone ;

• Si vous avez renseigné plus de temps que nécessaire sur l'application lorsque vous vous êtes garé, vous avez la possibilité de stopper le stationnement afin de ne payer que ce que vous avez réellement "consommé" : ayez le réflexe de mettre fin au stationnement en retournant sur l'application quand vous quittez votre emplacement ;

• Les applications de paiement du stationnement appliquent des frais de service : il n'est pas possible de les désactiver. Afin de ne pas s'acquitter de ces frais, vous pouvez privilégier le paiement aux horodateurs. Mais attention : la somme payée aux horodateurs est définitive, alors que les applications permettent de stopper la tarification du stationnement avant l'heure initialement programmée.

Vers plus de transparence dans les applis de stationnement

"40 millions d’automobilistes" appelle les opérateurs d’applications à faire preuve d’une transparence totale sur leurs tarifs et à solliciter explicitement le consentement du consommateur pour toute activation d’une option engendrant des frais supplémentaires, ainsi que l’impose la loi française.